Diez Razones, de cómo usar la tecnología actual para conocer mejor su negocio. - 6.- TECNOLOGÍA

Diez Razones para implantar un sistema de B.I., para conocer mejor su negocio.

Razón 6: TECNOLOGÍA   La tecnología como medio subordinado a las pretensiones empresariales. 

La transformación digital ya no se presenta como una alternativa, sino como una realidad a la que hay que sumarse.   Es una ola que se esta creando y no subirse puede significar perder el tren de la competitividad.   La tecnología ofrece a las empresas eficiencia, productividad y competitividad.  A las PYMES les esta permitiendo acceder a servicios que hasta ahora les resultaban complejos y muy costosos.

Han cobrado una importancia vital el desarrollo de los sistemas de información, las comunicaciones y los canales por donde estos se transmiten.  Es así como la inteligencia de negocios se ha convertido en una herramienta fundamental en la dirección estratégica.

Al decidirse por un sistema de información, se tiene la premisa de que las expectativas de los resultados que brindará serán altas, sin embargo, pueden fracasar sino se tienen en cuenta ciertos aspectos fundamentales.

Algunos de estos factores a tener en cuenta al implementar un sistema de información ejecutivo (EIS) según Mazariegos (2004) son los siguientes:

·         Acceso. Haciendo referencia a que los usuarios tendrán acceso a él, de una manera no complicada y desde puntos clave.

·         Uso. Indica su frecuencia de uso. Si un sistema no es usado, o simplemente, los usuarios potenciales no lo emplean, esto se reflejará en el éxito del sistema.

·         Satisfacción. Si el sistema no puede satisfacer a sus usuarios, estos no usaran el sistema.

·         Impacto Positivo. Un sistema es exitoso si tiene un impacto benéfico en los ejecutivos y en la organización.

·         Difusión. Otro punto que indica el éxito es la propagación del sistema.

El EIS es una herramienta tecnológica, muy útil, que brinda a la alta dirección la posibilidad de comprender el entorno interno y externo de la organización y las acciones que participaran en el para así establecer oportunas decisiones.

El cuadro de mando integral, como herramienta de supervisión empresarial, nos permitirá tener una visión de la empresa en sus cuatro dimensiones y perspectivas: la financiera, la de los clientes, la de los procesos, y la de las personas e incluso un componente de responsabilidad social corporativo.

El factor tecnológico esta influyendo de manera definitiva en la forma de cómo hacer los negocios. También está produciendo importantes cambios en las impresiones de los consumidores y como las empresas deben responder a estos cambios.

Los motivos por los que la tecnología ha experimentado un fuerte desarrollo en los últimos años y se está posicionando como un elemento clave en el desarrollo de los modelos de negocios de las empresas actuales, se refieren a un fuerte aumento de la capacidad de almacenamiento junto con el incremento exponencial de la velocidad de computación y todo esto potenciado por la capacidad de compartir información en tiempo real, de forma inmediata.  Estos tres avances son la causa principal de lo que se esta produciendo, entorno a la tecnología y sus usos.

Una cosa curiosa, es que los clientes tienen un grado de digitalización mayor que las propias empresas, por lo que estas, deben plantearse el reto de usar la tecnología para acercarse a ellos y atender sus demandas.  En los sectores donde no se pueda competir en margen habrá que utilizar la tecnología para diferenciarse ofreciendo la mejor de las experiencias.

¿Qué va a ser lo digital?

Debemos de trabajar nuestra visión empresarial, es decir, el sueño que tenemos sobre lo que queremos que sea nuestra empresa en el futuro, con la intención de dirigir nuestros retos y dedicar nuestras energías, tiempos y dinero en el sentido adecuado.  Para ello deberemos entender como lo vamos a hacer.   

La tecnología envuelve un cambio de valores y principios, desde el punto de vista de compartir, colaborar y transparencia.  La idea es empoderar al usuario final para agilizar su forma de crear valor en la empresa.   Creando organizaciones más planas y democráticas, capaces de ganar en agilidad y potenciar la inteligencia colectiva de la organización.

La tecnología será un elemento subordinado a la empresa, sus pretensiones y los procesos empresariales que pretendemos, por lo que no nos debemos aferrar a ninguna tecnología en concreto, sino buscar lo que necesitamos y ver como esta nos puede ayudar.

Las nuevas tecnologías están estableciendo nuevas formas de trabajo, formando empresas más delgadas, externalizando servicios mediante subcontrataciones.  Con figuras laborales en forma de teletrabajo y freelance como profesionales especializados externos.  Desde el punto de vista del capital, este se está centralizando mediante fusiones de empresas internacionales.

Curva de Hyde

Para entender la aceptación de las innovaciones tecnológicas, la forma en la que las empresas pueden asumirlas y encontrar su utilidad está muy bien explicado por la curva de Hyde presentada por la consultora Gartner.

Esta curva viene a decir que cuando aparece una innovación tecnológica en primer momento se provoca una gran euforia por parte de algunos agentes o técnicos que pueden crearse ilusiones sobre las expectativas que puede cubrir y que al final chocan con la realidad de los negocios, que en muchas ocasiones interiorizan estas innovaciones de una forma mas lenta y con total seguridad del valor aportado.

  

El modelo de Hyde nos permite entender cuando realmente la industria comienza a entender cómo obtener beneficios de una innovación tecnológica.